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  1. 공지사항 [필독]

공지사항 [필독]

공지사항 게시판입니다.

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제목 데이로제 배송/반품 공지 (필독)
작성자 (ip:)

공지사항 미숙지 및 미확인으로 인한 불이익은 데이로제 측에서는 책임지지 않습니다. 



안녕하세요. 데이로제입니다❤


로제 고객님, 배송공지 안내드리겠습니다!


배송일정 (영업일 기준 / 주말 및 공휴일 제외)  *모든 일정은 영업일 기준으로, 주말 및 공휴일은 제외됩니다. 


1. 당일출고 상품의 경우 14시 이전 주문건까지만 당일발송을 도와드리고 있습니다.


2. 당일출고 상품이 아닌 경우 주문하신 날로부터 1~2일 뒤 정확한 입고일정 확인이 가능합니다. 


4. 당일출고 상품이 아닌 경우 입고까지 평균적으로 2일~5일 정도 소요되며, 거래처 상황에 따라 최대 14일 이상 소요 될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.


5. 당일출고 상품이 아닌 상품과 함께 주문하신 경우 주문하신 상품이 모두 준비 된 후에, 상품 출고가 이뤄집니다. 


부분배송

따로 부분 배송은 지원하지 않고 있사오니, 빠른 배송을 원하실 경우 각 각 개별 주문 부탁드립니다.


합배송

1. 합배송을 원하신다면 전체 주문 건을 취소하신 후에 다시 재 주문하시는 것을 권장 드립니다. (지그재그 / 네이버페이 / 데이로제사이트)


2. 합배송비는 적립금으로만 환불이 가능하니 따로 고객센터로 문의 부탁드립니다.



배송 전 취소 


1.이미 출고가 되었을 경우 취소 거부 처리될 수 있습니다. ㅠㅠ 

위 경우 반품 요청으로 접수 부탁드리며, 발생되는 배송비는 고객님께서 부담하셔야 하는 점 양해 부탁드립니다.


2. 무료배송을 받으실 경우 

품절/입고 지연으로 인한 취소이더라도 취소시 실결제금액 8만원 미만이 될 경우 배송비 차감 후 환불됩니다.


3. 주문 건에 품절 제품이 있을 경우 품절 상품 안내 후 영업일 기준 1-2일 후 취소 처리 및 발송 도와드리고 있습니다. 


4. 결제 완료 후 배송 전 배송 정보 변경하실 경우

시스템상 자동적으로 바뀐 주소가 변경되지 않기 때문에 변경 후 꼭 고객센터로 문의하셔야 합니다.

-단, 영업일 기준 오후 12시 전까지 변경 후, 요청 주셔야 하며, 이미 출고 된 상품의 경우 배송지 변경이 안되는 점 참고 부탁드립니다.



배송 전 교환

번거로우시겠지만 주문 취소 후 재주문 부탁드립니다. 


배송 후 반품/ 교환


1. 상품 수령 후 7일 이내 반품 요청해 주셔야 합니다! 상품 수령일로부터 7일 이내 접수 후, 반품 접수일로 부터 7일 이내 데이로제 측으로 회수가 이뤄져야 반품이 가능한 점 안내드립니다.


2. 반품 건의 경우 반품 배송비를 환불금에서 차감 또는 송금으로 접수 후 처리 도와드리고 있습니다.

-송금으로 선택하신 경우 

국민은행 987201-00-038657 데이로제 로 주문자명과 동일한 이름으로 입금 부탁드립니다!

-반품 배송비 3,000원

-무료배송 받았으나 반품으로 인해 결제 금액이 80,000원 이하로 떨어지는 경우 무료배송 자동해지로 인해 반품 배송비 6,000원이 발생합니다. 


-교환배송비 6,000원 

(동봉 해주신 배송비는 분실의 위험이 있어 배송비 동봉은 받지 않으며, 분실 된 배송비에 대해서는 데이로제측에서는 책임지지 않습니다.)



3. 상품 불량으로 판단될 경우

-반품

꼭! 데이로제 고객센터로 문의+사진과 함께 게시글 남겨주셔야 합니다.

고객님께서 따로 저희 측에 문의 없이 임의로 반품사유에 불량/상품정보와상이 등과 같은 사유로 반품요청 하실 경우,  

물류팀에서 실물 확인 후에 이상 없을 시 변심으로 간주하여 안내 후 반품 배송비 차감하여 환불 될 수 있습니다.


-교환

꼭! 데이로제 고객센터로 문의+사진과 함께 게시글 남겨주셔야 합니다.

고객님께서 따로 저희 측에 문의 없이 임의로 교환사유에 불량/상품정보와상이 등과 같은 사유로 교환요청 하실 경우,  

물류팀에서 실물 확인 후에 이상 없을 시 변심으로 간주하여 안내 후 교환배송비 청구 될 수 있습니다.


4. 단순 변심으로 반품한 경우 (상품 수령일로부터 7일 이내 접수 후, 반품 접수일로 부터 7일 이내 데이로제 측으로 회수가 이뤄져야 반품이 가능한 점 안내드립니다.)

물류팀에서 실물 검수 도 중 향수 냄새/섬유 유연제 냄새/ 착용 흔적이 발견될 경우 꼭 착용하시지 않으셨더라도 디퓨저 또는 캔들 등으로 인해서 냄새가 날 경우 

추가 배송비 청구와 함께 반품 거부 될 수 있는 점 유의 부탁드립니다.


5. 데이로제의 이너웨어 라인의 경우 착용하셨을 경우 사이즈 교환 및 타 상품으로 교환 및 환불이 안되는 점 안내드립니다.

   맨살에 닿는 상품으로 한번의 단순 피팅만으로도 상품가치가 훼손되며, 이는 위생상의 문제이니 양해 부탁드립니다. ㅠㅠ 

   위 내용은 소비자보호법에 기재되어있는 내용을 바탕으로 합니다.

   (속옷류는 포장훼손 및 단순 피팅시 교환 / 환불 불가) 

   사이즈표를 참고하여, 충분히 살펴보신 후 주문 부탁드립니다 :)


6. 액세서리류는 반품 및 교환이 불가합니다. 


 


-구매처에 따른 교환 및 반품 방법


*네이버페이

네이버페이 내에서 반품 및 교환신청 부탁드립니다. 


*지그재그 

지그재그 내에서 반품 및 교환신청 부탁드립니다. 


*데이로제 사이트 

데이로제 사이트 QnA게시판에 교환 및 반품하시는 상품명과 옵션 사유를 함께 기재 부탁드립니다. 

따로 QnA게시판에 남겨주시거나 고객센터로 연락을 하지 않으실 경우 누락이 생길 수 있는 점 안내드립니다. 

무통장 입금을 하신 경우 환불받으실 은행/계좌번호/예금주를 함께 기재 부탁드립니다. 


*에이블리

에이블리 앱 내에서 반품신청 부탁드리며, 교환의 경우 문의하기를 통해 부탁드립니다. 



공지사항 미숙지 및 미확인으로 인한 불이익은 데이로제 측에서는 책임지지 않습니다.

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